Obtenez l'aide dont vous avez besoin
N’importe où. N’importe quand.
Toujours prêt à aider – Service clientèle du groupe tegos
Par téléphone. Par courrier électronique. En personne.
Une fois qu’un système a été correctement mis en œuvre, les consultants expérimentés de l’équipe du service clientèle sont prêts à répondre à tout ce dont vous avez besoin pour enwis et comotor. Qu’il s’agisse de demandes d’assistance, d’ateliers, de formations, de personnalisation ou de mises à niveau vers de nouvelles versions, le service clientèle vous aidera à tirer le meilleur parti de votre solution logicielle, afin de garantir une valeur ajoutée continue pour votre entreprise.
Des questions sur le logiciel une fois qu’il a été mis en œuvre ? Un message d’erreur du système qui interfère avec vos processus de travail ? Les nouveaux employés ont besoin d’une formation ? Le service clientèle de tegos est là pour vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter : +44 161 24484.60
Soutien
Capable et dévouée – l’équipe du service clientèle est prête à répondre à vos demandes et à vos questions sur tous les aspects de l’utilisation de nos solutions, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30. De nombreuses questions peuvent être résolues rapidement par téléphone et par télémaintenance.
Formation et séminaires
Pour qu’une solution logicielle fonctionne vraiment bien, il faut que les utilisateurs l’utilisent de la bonne manière. Ainsi, l’étape la plus importante n’est pas automatiquement prise en charge dès la mise en œuvre du nouveau système, elle vient en fait plus tard : le soutien et la formation réguliers des employés qui travaillent quotidiennement avec le système.
Conseil
Du premier contact jusqu’à ce que le logiciel soit opérationnel dans l’entreprise. Un échange étroit d’informations, d’idées innovantes et de conseils professionnels vous aidera à chaque étape de votre transformation numérique. Pour les projets complexes et exigeants, nous affectons des chefs de projet expérimentés qui appliquent des méthodes professionnelles et systématiques.
« Pour moi, c’est le contact personnel avec un interlocuteur direct et la combinaison de la rapidité et de la compétence professionnelle qui distinguent le service clientèle du groupe tegos par rapport aux autres prestataires. Lors de la dernière mise à jour pour enwis ainsi que dans le suivi du projet, le soutien du groupe tegos a permis de fournir un travail extraordinairement bon et des solutions rapides. »
Stefan Hink
Technologue principal de l'environnement Leader
